Comment bénéficier rapidement de notre assistance à distance
Nous vous apportons notre aide à disctance directement sur votre ordinateur. Nous pouvons vous aider rapidement pour toute question relative à votre site web, email, utilisation de votre gestion de contenu (CMS) ou pour toute autre assistance entrant dans nos compétences ou en relation avec les travaux effectués pour vous. Vous pouvez nous autoriser à prendre le contrôle de votre ordinateur, et ceci à distance.
Comment cela fonctionne t-il?
Il est nécessaire d’installer une extension Google Chrome sur votre ordinateur. Cette extension va permettre à notre assistance de nous connecter à votre ordinateur. Vous pourrez ensuite voir en temps réel sur votre écran les manipulations que nous faisons.
Vous recevez pour chaque nouvelle session un ID à 9 chiffres que vous devez nous communiquer. Chaque session est unique et lorsque vous êtes déconnecté il n’est plus possible pour nous de nous connecter à nouveau sur votre ordinateur sans avoir un nouvel ID
Combien ça coûte?
C’est la bonne nouvelle!
C’est gratuit pour tout nos clients qui ont souscrit à notre formule annuel hébergement + support inclu de base pour les nouveaux sites.
Pour des demandes hors formule hébergement + support, le tarif est de chf 80.-/h en tranche de 15min
Que doit-je faire pour donner un accès à mon ordinateur?
1. Avoir le navigateur Google Chrome installé sur votre ordinateur, vous pouvez le télécharger gratuitement ici
2. Avoir un compte Google @gmail, vous pouvez en créer un gratuitement ici
3. Démarrer votre navigateur Google Chrome et installez l’extension ‘Bureau à distance Google Chrome’.
4. Vous nous communiquez l’ID généré automatiquement par l’extention
C’est tout! Vous pouvez laisser le contrôle à un technicien
